Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur SOS Plomberie 74 (www.sos-plomberie74.com). La confidentialité de vos données est une priorité pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.

En accédant à www.sos-plomberie74.com, vous acceptez cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir un service optimal. Les données que nous pouvons collecter incluent :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et temps passé sur le site.

  • Informations de demande de devis : Détails des prestations demandées et informations liées à votre projet de plomberie.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :
✅ Fournir nos services (réponse aux demandes de devis, planification d’interventions, suivi client).
✅ Améliorer notre site et optimiser l’expérience utilisateur.
✅ Communiquer avec vous en cas de besoin (confirmation de rendez-vous, informations sur nos prestations, etc.).
✅ Respecter nos obligations légales et assurer la sécurité du site.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Cependant, vos informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

  • Avec nos prestataires de services (hébergement web, maintenance du site) dans le respect de la confidentialité.

  • Si la loi nous l’impose (exemple : demande d’une autorité légale).

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification. Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez les gérer ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur.

Les types de cookies utilisés incluent :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site.

  • Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

  • Cookies de personnalisation : Permettent d’adapter le contenu à vos préférences.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales. Les données de contact et de devis peuvent être conservées jusqu’à 5 ans après votre dernière interaction avec nous.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous avez les droits suivants sur vos données :

  • 📌 Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous possédons sur vous.

  • 📌 Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations erronées.

  • 📌 Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).

  • 📌 Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à certaines fins.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [Votre Email].

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.